Te explicamos qué es una reclamación, qué finalidades puede tener y cómo se relaciona con la ley. Además, qué otros significados tiene el término.
¿Qué es una queja?
Una denuncia o denuncia Es un pedido, una queja o una denuncia que se hace con énfasis o insistencia.. La palabra deriva del verbo afirmarque a su vez proviene del latín voy a reclamarque se traduce como «preguntar de nuevo» o «preguntar de nuevo».
Las quejas son parte de la vida cotidiana. Se realizan con el propósito de resolver un problema o requerir una corrección., siempre ante el organismo responsable (por ejemplo, ante una empresa que no presta un buen servicio a sus clientes) o ante la autoridad competente (por ejemplo, la oficina de defensa del consumidor). La persona que presenta la queja se llama solicitante.
Hay muchas formas y procedimientos para presentar una denuncia, según el contexto y los medios disponibles. Existen denuncias por teléfono, denuncias por correo electrónico, denuncias por formulario o denuncias realizadas personalmente.
El derecho a reclamar generalmente está previsto por la ley. y su defensa corresponde tanto a los propios demandantes como al Estado. Así, cualquier organización que acumule denuncias sistemáticamente puede ser sancionada por la defensa del bien público. Por eso es necesario que las quejas se resuelvan de alguna manera, para que quede constancia de que se han hecho y de que no se han resuelto o de que no se han resuelto.
Ver también: Atención al cliente
Otros significados del término «reivindicación»
En otros contextos, la palabra «reivindicación» puede tener diferentes significados. Por ejemplo:
- un reclamo legal. En el ámbito judicial, una denuncia es una solicitud que hace un juez o autoridad similar a los órganos de orden público, para que pongan a disposición de los mismos a un prófugo.
- llamada entre pájaros. En biología y más concretamente en ornitología, se denomina canto al sonido que hacen las aves de una misma especie para llamarse entre sí.
- reclamo del cazador. En la caza y la vida silvestre, un dispositivo o bocina que puede imitar los sonidos de los animales, especialmente las aves, se llama llamada. De esta manera pueden ser atraídos y facilitar el trabajo del cazador.
Continuar con: Denuncia
Las referencias
- «Reclamar» en el Diccionario de la Lengua de la Real Academia Española.
- «Enunciado de la palabra Reclamación» en el Diccionario etimológico español en línea.